Politica de reembolso

1. Información General

En SLH Soluciones, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y transparencia. Esta Política de Reembolso detalla las condiciones y procedimientos para solicitar un reembolso por los servicios adquiridos.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta esta Política de Reembolso en su totalidad. SLH Soluciones es una entidad privada operada por Sirculichi Learning Hub LLC, con domicilio legal en 1942 Broadway ST STE 314C, Boulder, Colorado 80302.

2. Condiciones para el Reembolso

El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso total en los siguientes casos:

Demora en la Finalización del Servicio:
- Si el trámite no se completa dentro de los 30 días hábiles posteriores a la solicitud.
Imposibilidad de Procesar el Trámite:
- Si no es posible continuar con el trámite debido a errores atribuibles a SLH Soluciones.
Falta de Respuesta de la Entidad Correspondiente:
- Cuando la entidad correspondiente no emite respuesta en el plazo estipulado y esto impide la finalización del trámite.
Datos Incorrectos Suministrados por el Cliente:
- Si el documento no puede ser emitido debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, no se realizará reembolso, ya que la veracidad de los datos es responsabilidad exclusiva del cliente.

3. Proceso para Solicitar el Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

Contactarnos a través del correo electrónico: [email protected] o mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
Indicar el motivo de la solicitud de reembolso, proporcionando toda la información relevante y pruebas necesarias que respalden el motivo.
Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 7 días hábiles y se comunicará con el cliente para informar el estado de la solicitud.

4. Tiempos de Reembolso

Si la solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles a partir de la aprobación.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra del servicio.
En caso de que el método de pago original no permita el reembolso (por ejemplo, tarjeta vencida), nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar un método alternativo.

5. Exclusiones de Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

Cambio de opinión o decisión del cliente de no continuar con el trámite una vez iniciado el proceso.
Errores o datos incorrectos proporcionados por el cliente, lo que impide la correcta tramitación.
Falta de respuesta del cliente a solicitudes de información adicional necesaria para completar el trámite.
Retrasos o impedimentos causados por factores externos fuera del control de SLH Soluciones, como problemas en las entidades correspondientes o causas de fuerza mayor.

6. Modificaciones de la Política de Reembolso

SLH Soluciones se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigencia en el momento de su publicación.

Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.